Часто задаваемые вопросы

Неименная карта — это карта, на которой не пишется имя ее держателя. Такую карту вы можете получить прямо в день открытия счета, с ее помощью снимать наличные в банкоматах с любых счетов, открытых в нашем Банке. При необходимости такой картой можно оплатить покупки в торговых точках, но не стоит забывать, что некоторые торговые точки могут отказать в приеме карты, на которой нет вашего имени. 

Вы можете пользоваться этой картой везде, где обслуживаются карты данной платежной системы.

Если вы окончательно уверены, что не помните ПИН-код, и он нигде не записан Вами, то свяжитесь с банком для перевыпуска карты

Вам нужно обратиться в Банк и написать заявление с целью разблокирования карты или по поводу получения захваченной карточки.

Если только это не временный технические трудности или проблемы со связью, то скорее всего это прямое нарушение магазином договора об обслуживании держателей пластиковых карт, за которые он может быть наказан. Запомните   (запишите) название и адрес магазина. Лучше всего будет, если магазин письменно изложит Вам причину отказа. Затем свяжитесь с нашим Банком и сообщите об этом случае.

Существует несколько причин в отказе обслуживания карточки, из которых наиболее распространенными являются: — карточка размагнитилась или повреждена   (в этом случае ее необходимо перевыпустить); — нет связи    (или плохое качество связи) между магазином   (или банкоматом) и банком. В любом случае обратитесь в Банк, и мы постараемся выяснить истинную причину отказа и по возможности устранить ее, если оборудование принадлежит нашему Банку.

Это бывает в основном тогда, когда Вы пытаетесь воспользоваться банкоматом другого банка и не учитываете комиссию за снятие наличных, которая составляет 1% но не менее 3-х долларов США. Кроме того существует дополнительная комиссия за  снятие наличных которая взимается Банком, ПВН которым Вы обслуживаетесь. При снятии наличных необходимо учитывать все комиссии, которые  прописаны в тарифах нашего Банка. Если же сообщение   «недостаточно средств на счете»  выдает банкомат нашего банка, то это действительно так — узнайте остаток по счету через банкомат, а затем запросите верную сумму, учтя комиссию за снятие через банкомат нашего Банка.